پی ٹی اے موبائل بیلنس معیاد تجویز کیا ہے؟
پی ٹی اے موبائل بیلنس معیاد تجویز کے تحت پری پیڈ صارفین کا بیلنس سم کی مکمل فعال مدت تک برقرار رکھنے کی سفارش کی گئی ہے۔
پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی نے اس حوالے سے مشاورتی دستاویز جاری کی ہے اور سولہ مارچ دو ہزار چھبیس تک رائے طلب کی ہے۔
ادارے کا کہنا ہے کہ پری پیڈ بیلنس صارفین کی پیشگی ادائیگی ہے، اس لیے اسے محدود مدت کے بعد ختم نہیں ہونا چاہیے۔
زیادہ تر صارفین متاثر
ادارے کے مطابق ملک میں تقریباً ستانوے فیصد موبائل صارفین پری پیڈ سروس استعمال کرتے ہیں۔
اسی وجہ سے بیلنس کی میعاد ختم ہونے کا مسئلہ بہت عام ہے۔
اتھارٹی کو اس حوالے سے متعدد شکایات موصول ہو چکی ہیں۔
موجودہ صورتحال
بعض کمپنیوں میں غیر استعمال شدہ بیلنس مقررہ وقت کے بعد ختم ہو جاتا ہے۔
کچھ کمپنیاں بیلنس عارضی طور پر روک دیتی ہیں اور نئے ریچارج پر بحال کرتی ہیں۔
اگرچہ میعاد سے پہلے پیغام بھیجا جاتا ہے، مگر اس سے مکمل تحفظ نہیں ملتا۔
نئی تجویز کے اہم نکات
تجویز کے مطابق جب تک سم فعال رہے گی، بیلنس بھی برقرار رہے گا۔
اگر سم بند ہو جائے تو دوبارہ فعال کرنے پر بیلنس بحال کیا جا سکتا ہے۔
ضرورت پڑنے پر تصدیق کے بعد بینک یا موبائل والیٹ کے ذریعے رقم واپس کرنے کی بھی تجویز دی گئی ہے۔
مقصد کیا ہے؟
پی ٹی اے کا کہنا ہے کہ مقصد تمام کمپنیوں کے لیے یکساں پالیسی بنانا ہے۔
اس سے شفافیت بڑھے گی اور صارفین کے حقوق مضبوط ہوں گے۔
